groupe bpce FBH digital références   caisse d'épargne FBH digital références


bnp paribas FBH digital références

Au sein du département Communication groupe de BNP Paribas, de nombreux projets digitaux sont initiés tous les ans. Un profil chef de projet technique est alors nécessaire pour accompagner le groupe sur du conseil, de la stratégie, pour lancer et accompagner le déploiement du projet.

Gestion de projets digitaux

Site web Investisseurs regroupant les informations financières du groupe

Refonte globale du site web invest.bnpparibas.com
Définition de la nouvelle expérience utilisateur avec l’agence

App Séance Ciné (servicielle) – WeLove Cinéma

Refonte de l’expérience utilisateur de l’application
Ajout de nouvelles fonctionnalités
Mise en ligne sur les Stores

Vœux 2017 –Campagne 360° sur le thème du cinéma

Print, texte, 2 sites web
Optimisation de l’expérience utilisateur
Développement d’un site interne et un site externe 

Conduite du changement

Accompagnement et formation

Etroite collaboration avec la conformité et le juridique

generali FBH digital références

La compagnie d’assurance a souhaité améliorer sa présence digitale en déployant de nouveaux outils analytics et en multipliant les initiatives marketing on-line. Nous les avons accompagnés dans la mise en place de routines pour les projets analytics et le renforcement de la fiabilité et de la précision de la donnée. Cette mission s’est accompagnée d’actions visant à accroître les synergies entre les équipes par une stratégie d’acculturation au digital.

Gestion de projets analytics

Environnements : site web, site mobile et applications mobiles

Gestion opérationnelle

Refonte d’un data layer
Rédaction de plans de marquage (campagnes marketing, sites web)

Reporting et analyse de la donnée 

Analyse de performances de campagnes marketing
Etude analytics du contenu éditorial de www.generali.fr
Mise à jour mensuel d’un rapport analytics à destination du département
Rapports de performance ad-hoc

Conduite du changement

Création d’une newsletter «digital analytics»
Animation d’ateliers de sensibilisation à des problématiques analytics
Partage de bonnes pratiques
Support aux équipes pour l’interprétation de la donnée et l’utilisation des outils analytics

caisse d'épargne FBH digital références

Dans le cadre de ses fonctions au sein d’IT-CE, la Direction des Grands Projets MOA a pour rôle d’accompagner la Caisse d’Epargne ainsi que le Groupe BPCE dans la mise en place et le pilotage de projets, comprenant notamment le programme Entreprise Numérique.

Lancement de la signature électronique en agence bancaire

Mise en place de la signature électronique par le déploiement de tablettes numériques dans les agences Caisse d’Epargne. Passage du système de gestion des opérations bancaires en papier vers un système de gestion dématérialisé et digital.

Pilotage du projet

Suivi des actions du projet
Réalisation des tests de recette
Gestion et suivi des anomalies du projet
Coordination du déploiement des tablettes numériques au sein des établissements de la banque,

Analyse et reporting

Production de tableaux de bord de performance et d’aide à la décision
Préparation, organisation, animation et rédaction des compte rendus des différents comités de pilotage

Conduite du changement

Accompagnement des 18 établissements de la Caisse d’épargne sur la mise en place de la SAG

staci FBH digital références

Staci, leader de la logistique de détail et publi-promotionnelle, avait pour ambition de trouver un nouvel élan, dans un secteur et métier de la logistique devenus très concurrentiels.

Audit digital

Audit de l’existant

Organisation en place sur le développement du digital
Site internet corporate et réseaux sociaux
Relation digitale avec les clients

Plan d’action à court, moyen et long terme sur les 3 axes de l’audit

Méthodologie de mise en œuvre
Update urgent
Benchmark des solutions e-commerce
Installation et formation aux nouveaux outils
Repositionnement de l’offre sur le marché en intégrant une dimension Marketplace

bnp paribas FBH digital références

Dans une volonté de « quick win », l’entité en charge du digital pour les pays sub-sahariens et Maghreb a décidé de créer une application de géolocalisation des agences de chaque pays.

Gestion de projet développement application mobile

Création de l’application

Rédaction du cahier des charges
Rédaction de l’expression des besoins
Recette, déploiement

Gestion des référentiels

Création des référentiels agence par pays pour alimenter les différentes applications

Gestion des prestataires externes

Identification des prestataires
Gestion de la contractualisation
Animation des workshops
Suivi et évaluation des fournisseurs

groupe bpce FBH digital références

Suite au regroupement des Directions Risques et Conformité, le Groupe BPCE a souhaité fusionner les 10 intranets métiers en un unique global, s’adressant à l’ensemble des collaborateurs des filières composées (plus de 3000 utilisateurs).

Refonte d’un intranet métier

Gestion de projet

Analyse de l’existant
Recueil des besoins métiers
Retroplanning du projet

Conception de la nouvelle structure du site

Définition de la nouvelle expérience utilisateur
Migration des contenus
Coordination et communication des équipes IT et Métiers
Accompagnement technique
Mise en place d’un Comité d’animation

Conduite du changement

Formation administrateur au nouvel outil (Sharepoint)

Reporting et analyse

Rapport statistique hebdomadaire et tableau de bord mensuel

qpark FBH digital références

Dans le cadre de sa transformation digitale, Q-Park, un des leaders de location de places de parking sur le marché français, souhaitait unifier la source d’information afin d’alimenter en data plusieurs applicatifs du groupe.

Refonte du processus de gestion des données et création d’un référentiel centralisé

Audit

Cartographie et analyses des outils et de l’organisation en place
Benchmark des outils du marché Création d’une base de données

Création d’une base de données 

Analyse des données
Création de la BDD
Structuration de l’architecture SI

Développement d’une interface de gestion sous WordPress

Rédaction du cahier des charges
Organisation de l’appel d’offres dans le cadre d’un marché public soumis au processus de dialogue compétitif
Evaluation des réponses, mesure de gap et dossier de choix
Accompagnement dans le choix de la solution technique
Pilotage du projet
Mise en place de workflow de validation au sein du groupe

bnp paribas FBH digital références

Dans un objectif de fonctionnement optimal et de mise à jour quotidienne du site internet Corporate BNP Paribas, ce dernier doit répondre aux attentes externes des potentiels visiteurs, clients et candidats.

Communication web-éditoriale

Gestion des projets éditoriaux

Rédaction sur les différents formats
Accompagnement et correction de l’écriture des contenus sur différents supports
Relance et suivi des productions des parties prenantes en interne
Coordination des sources de contribution internes et externes
Gestion du calendrier éditorial et organisation des Comités éditoriaux (avec les communicants internes et l’Agence éditoriale)
Gestion de projet éditorial sur les thématiques : Cinéma, RH France et RH Monde
Gestion des traductions avec agence

Veille internationale sur les divers supports internes et externes

Collecte et responsabilité du traitement de l’information

Production d’interviews écrites et au format vidéos

Animation d’une communauté de correspondants métiers et partenaires

Suivi des statistiques du site via Google Analytics et à destination des clients internes

89C3 FBH digital références

89C3, c’est le dispositif d’accélération digitale du Groupe BPCE, en charge du plan digital, de la stratégie à la réalisation des projets, puis à leur communication

Animation de communautés

Réalisation des plans de communication en mode agile

Animation des réseaux sociaux de 89C3

Mise en place de la Stratégie social media
Rédaction puis mise en ligne des contenus
Prise en compte des attentes côté projets
Réalisation des créations graphiques

Animation du site internet 89c3.com

Rédaction puis mise en ligne des articles sur le thème du digital
Optimisations SEO

Analyse de l’activité et du trafic mensuel sur les différentes plateformes via des reportings

Organisation, réalisation et montage d’interviews vidéo

groupe bpce FBH digital références

La Direction digitale du Groupe BPCE (89C3) déploie son réseau social d’entreprise Yammer dans l’ensemble du groupe. La Direction des Risques, de la Conformité et des Contrôles Permanents a besoin d’un accompagnement sur le lancement de Yammer auprès de ses filières métiers.

Lancement d’un réseau social d’entreprise

Déploiement de Yammer au sein de la DRCCP (Direction Risques Conformité Contrôle Permanent)

Conduite du changement

Formation et accompagnement des collaborateurs
Relais des informations et des guidelines de la Direction digitale

Accompagnement des métiers à la création, l’animation, la gestion et la stratégie éditoriale de leurs communautés internes

Conseil auprès des différents administrateurs des communautés Métiers

Communication interne

Analyse reporting

Rapport statistiques hebdomadaire et tableau de bord mensuel

bnp paribas FBH digital références

Nous avons accompagné BNP Paribas IRB dans la migration d’une plateforme web destinée à relayer et gérer divers événements. La plateforme étant gérée (hébergement, infogérance, développement, emailing,…) par un prestataire unique qui n’arrivait plus à répondre aux exigences de sécurité, conformité, délai et qualité de développement, la décision a été prise de la migrer chez un hébergeur référencé par le groupe sous un délais de 4 mois.

Migration d’une plateforme web

Migration de l’hébergement de la plateforme (CMS et CRM)

Mise en œuvre de la réversibilité dans le cadre du contrat : gestion de la relation prestataire entrant / sortant
Elaboration du nouveau contrat d’hébergement et gestion des aspects juridique, conformité, sécurité et budgétaire

Changement de prestataire de développement et TMA

Préparation et gestion de l’appel d’offre (rédaction, lancement et suivi)
Participation au choix du fournisseur et contractualisation de ce dernier

Gestion des risques

Pilotage et gestion de l’intégralité du projet en respect du planning et du budget
Remontée au COO – Communication groupe et animation du Copil (alertes, deadline, livrables, ressources)

Conduite de changement

Mise en route du mode de fonctionnement avec les nouveaux prestataires
Formation des utilisateurs aux outils de gestion de projet

caisse d'épargne FBH digital références

Dans le cadre de ses fonctions au sein d’IT-CE, la Direction des Grands Projets MOA a pour rôle d’accompagner la Caisse d’Epargne ainsi que le groupe BPCE dans la mise en place et le pilotage des grands projets, notamment le programme Entreprise Numérique.

Gestion de projet de lancement d’application de gestion de dossiers clients

Mise en place d’une nouvelle application Classeur Client basée sur la « gestion de dossiers »  en création ou en  mise à jour qui permet d’archiver et d’organiser les documents qui ont été numérisés.

Passage du système de gestion de dossiers ARC@DE à CLASSEUR CLIENT accompagné d’une migration des données permettant l’initialisation du nouveau système à partir de l’ancien, garantissant ainsi une continuité dans le suivi des dossiers des clients.

Pilotage de projets

Suivi des actions du projet
Rédaction des cas de test et des tests de recette
Gestion et suivi des anomalies du projet

Analyse et reporting

Production de tableaux de bord de performance et d’aide à la décision
Préparation, organisation et rédaction des compte rendus des différents comités de pilotage

Conduite du changement

Réalisation  des tests de bascule des établissements de la Caisse d’Epargne
Accompagnement des 18 établissements de la Caisse d’épargne sur la migration

bnp paribas FBH digital références

BNP Paribas a lancé un « Data Lab », pour analyser l’utilisation de la data au sein du groupe. Nous avons accompagné l’équipe dans la mise en place d’un plan de marquage, le tracking du site group.bnpparibas, l’analyse de sa performance et de celle des campagnes digitales et des réseaux sociaux.

Data analyse

Collecte et structuration des données

Récupération des données
Visualisation des données pour la bonne compréhension du client
Stockage de données personnelles et sensibles

Data visualisation

Veille e-réputation

Social Listening via l’outil d’analyse Talkwalker

Pilotage de projets

Recueil des besoins
Définition des KPI
Construction des dashboards avec les données recueillies
Adaptation du rendu selon la cible (data visualisation via QlikSense)

Conduite du changement

Formation des collaborateurs dans la compréhension et l’utilisation des données